Política de devoluciones

La presente Política de Devoluciones forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Servicio de TribuClaw y describe las condiciones aplicables a los pagos realizados por el Miembro.

1. Naturaleza del servicio

TribuClaw es una academia digital que presta un servicio de contenido digital y comunidad mediante suscripción. El acceso a los contenidos se entrega de forma inmediata tras la activación de la suscripción.

2. Periodo de prueba gratuito

TribuClaw ofrece un periodo de prueba gratuito de 3 días naturales desde la activación inicial de la suscripción. Durante este periodo:

• El Miembro tiene acceso completo al contenido y a la comunidad.
• El Miembro puede cancelar en cualquier momento sin coste alguno desde su panel de usuario en Whop.
• Si el Miembro no cancela antes del fin del periodo de prueba, la suscripción se activa automáticamente y se ejecuta el primer cobro.

Este periodo de prueba constituye la oportunidad efectiva para evaluar el servicio antes de cualquier desembolso económico.

3. Política general de no reembolso tras el cobro

Una vez finalizado el periodo de prueba y ejecutado el cobro, los pagos por suscripción a TribuClaw no son reembolsables. Esto incluye suscripciones mensuales, suscripciones anuales, renovaciones automáticas y periodos de suscripción no consumidos en su totalidad por decisión del Miembro.

4. Cancelación de la renovación

El Miembro puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde su panel en Whop. La cancelación impide cargos futuros pero no genera derecho a reembolso del periodo en curso. El Miembro conserva el acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.

5. Renuncia al derecho de desistimiento

La normativa de la Unión Europea, en concreto el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, permite que el consumidor renuncie al derecho de desistimiento de 14 días respecto al suministro de contenido digital cuando la ejecución del contrato comience con su consentimiento previo expreso y reconozca que pierde dicho derecho al iniciar la ejecución.

Al activar la suscripción tras el periodo de prueba gratuito y acceder al contenido digital, el Miembro residente en la Unión Europea consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución del contrato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento conforme a la citada normativa.

6. Excepciones obligatorias

TribuClaw procederá al reembolso total o parcial cuando la ley imperativamente aplicable así lo exija, se haya producido un error técnico de cobro duplicado o cargo no autorizado, Whop así lo determine conforme a sus propios términos o TribuClaw decida atender una solicitud por motivos excepcionales documentados.

7. Cómo solicitar un reembolso

Si el Miembro considera que se encuentra en alguno de los supuestos anteriores, puede abrir una solicitud desde el Centro de Resolución de Whop o escribir a [email protected] indicando identificación, fecha del cobro, importe y motivo detallado de la solicitud.

Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable, generalmente inferior a 14 días naturales. Los reembolsos aprobados se efectuarán por el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

8. Disputas y chargebacks

Antes de iniciar una disputa con su entidad bancaria o emisor de tarjeta, se recomienda contactar previamente con TribuClaw o con el soporte de Whop. Las disputas presentadas sin contacto previo y sin causa justificada pueden conllevar la suspensión inmediata del acceso al servicio y la denegación de futuras suscripciones.

9. Contacto

Email: [email protected]

Responsable: REMOKERS DIGITAL FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, EAU. Licencia 75604.